Часы работы — с 10:00 до 21:30. Катание организовано по часовым сеансам: между ними проводится очистка льда для поддержания его качества и комфорта посетителей. Каждый вечер с 20:30 до 21:30 проходят тематические музыкальные сеансы: под джаз, саундтреки или классику. В праздничные дни устраиваются специальные ночные Silent Disco — дискотеки в наушниках с 22:00 до 23:00.
Билеты на каток стоили от 200 до 500 рублей за один час, в зависимости от времени и категории посетителя, а специальные праздничные и ночные сеансы — до 750 рублей. Прокат коньков обойдётся в 450 рублей, для детей и новичков бесплатно предоставляются помощники фигуриста. Льготные билеты доступны для школьников, студентов, пенсионеров, многодетных семей (при предъявлении соответствующих документов). Для инвалидов и ветеранов посещение бесплатно при наличии мест на сеанс.
Купить билет можно было на месте — в новом уютном павильоне с тёплой галереей, камерой хранения и кофейней, либо онлайн на сайте катка. После каждого сеанса гости получали бонус-карту, которую можно использовать для получения скидок у резидентов острова.